株式会社快活フロンティアの快活CLUBリラックスルームの予約

お客様は、業界（全国）No.1の店舗数を誇るコミック&インターネットカフェ『快活CLUB』を運営する株式会社快活フロンティア様（以下、快活フロンティア様）です。

快活CLUBは、アジア屈指のリゾートアイランド、バリ島の高級ホテルをイメージした複合カフェとして、インターネット、コミック、雑誌、マッサージチェアなどの多彩なコンテンツをリーズナブルな価格で楽しむことができ、ココロとカラダのリラックスを求めるお客様に、日常から離れた”癒しの空間”を提供しています。

今回、新業態のリラックスルームを開店するのにあたり、リザベーション・エンジンを採用いただきました。

リラックスルームは、インターネットカフェの手軽さと便利さに鍵付完全個室を融合させた新感覚の防音プライベートルームです。

完全会員制による安心・安全・清潔のくつろぎ空間では、インターネットも、TVも動画もコミックも観られて、シャワーまで無料で利用することができます。

開店にあたって、利用を希望するお客様にWeb予約サービスを提供する目的でシステムの導入を検討していました。

快活フロンティア様では、以下の要望を満たすサービスを探していました。

1.開店にあわせて迅速に導入できるシステム 開店スケジュールに合わせて予約受付を開始できるシステムであること

2.多店舗展開に対応できるシステム 将来的に多店舗へ展開を計画しており、それに対応できるシステムであること

3.業務に合わせて最適化できるシステム 将来的に業務効率化に必要な機能追加や変更に対応できるシステムであること

リザベーション・エンジンはASP/SaaS型のクラウドサービスなので、短期間で導入することができるのに加え、柔軟な初期設定ができることで、標準機能のベーシック版で予約受付ができる予約サイトを作ることができました。

1店舗目をベーシック版で導入することで、将来的な多店舗展開や、業務効率化のためのカスタマイズ内容を運用しながらじっくり検討する時間を確保することができることも大きなメリットになりました。

今回快活フロンティア様がリザベーション・エンジンを採用した決め手は以下のとおりです。

1．初期設定の柔軟性 予約枠の設定や予約フォームの項目追加など、標準機能で柔軟な設定ができた点。

2．ベーシックの場合の導入スピード ベーシック版なら最短1週間で導入でき、開店スケジュールに合わせられることができた点。

3．導入後の追加カスタマイズが可能な点 実際の運用で挙がってくる問題点や課題をシステムカスタマイズで解決できる点。

短期間で予約システムを導入できたことで、リラックスルームを利用いただくお客様に利便性を感じていただける予約サービスを開店時から提供することができました。

今後もリザベーション・エンジンは、レンタルルーム・レンタルスペースの事業運営に役立つ機能の開発や、業務効率を実現する操作性の向上に努めるとともに、快活フロンティア様のリラックスルーム事業拡大を支えるシステム基盤の提供、安定稼働に貢献してまいります。